I. Данни за фирмата

1. Настоящите Общи условия („ОУ“) уреждат отношенията между „83-ти билдинг“ ЕООД (наричано по-долу „Дружеството“, „ние“ или „нас“) и потребителите на услугите на хотел „Доменик“ (наричани по-долу „Потребител“, „Вие“ или „Клиент“).
2. Данни за дружеството:
   • Име: 83-ти билдинг ЕООД
   • ЕИК: 201270820
   • Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. парк бунарджик 8
   • МОЛ (управител): Мадлен Гушелиев
   • Филиал: Ресторант „Domenic“
   • Телефон за контакт: +359 889 74 74 79
   • Имейл за кореспонденция: reception@hoteldomenic.com
   • Уеб сайт: https://hoteldomenic.com

II. Общи разпоредби

1. Настоящите ОУ регулират:

   • Условията за резервация на стаи в хотел „Доменик“.
   • Условията за заплащане, анулация и връщане на суми, свързани с предоставяните услуги.
   • Правата и задълженията на Дружеството и Потребителя.
   • Други въпроси, свързани с използването на услугите, предлагани на уеб сайта hoteldomenic.com.

2. С извършването на резервация по какъвто и да е начин (онлайн, по телефон, по имейл и др.), Потребителят декларира, че се е запознал с настоящите ОУ и се съгласява да ги спазва.

3. Дружеството си запазва правото да променя тези ОУ по всяко време, като промените ще бъдат публикувани на официалния уеб сайт. Потребителят е длъжен периодично да проверява за актуализации.

III. Права и задължения на страните

1. Права и задължения на Дружеството

• Да предоставя на Потребителя достъп до уеб сайта и възможност за извършване на онлайн резервации, съгласно техническите параметри и условията на сайта.
• Да осигури настаняване в хотел „Доменик“ според заявените и потвърдени резервации, освен в случаите на непреодолима сила или други обективни пречки.
• Да обработва коректно личните данни на Потребителите и да осигурява тяхната защита съгласно действащото законодателство и Политиката за поверителност.
• Да информира Потребителя за всякакви промени в настоящите ОУ.

2. Права и задължения на Потребителя

• Да предоставя вярна, точна и актуална информация при извършване на резервация и/или при попълване на форми на уеб сайта.
• Да заплати в срок договорената цена за резервацията и допълнителни услуги (ако има такива).
• Да спазва вътрешните правила на хотел „Доменик“, включително правилата за ползване на ресторанта и общите части.
• Да се запознае с настоящите ОУ и да ги спазва.

IV. Резервации и потвърждения

1. Методи за резервиране
   Потребителят може да извърши резервация по следните начини:

   • Чрез уеб сайта hoteldomenic.com
   • По телефон: +359 889 74 74 79
   • Чрез изпращане на имейл на: reception@hoteldomenic.com
   • Чрез други онлайн платформи (Booking.com, Expedia и др.), ако са налични

2. Потвърждение на резервацията

   • Резервацията се счита за потвърдена след получаване на имейл от хотел „Доменик“ или от съответната платформа, удостоверяващ, че резервацията е приета.
   • Дружеството си запазва правото да поиска предплащане или предоставяне на данни от кредитна/дебитна карта с цел гарантиране на резервацията.

V. Анулация и промяна на резервации

1. Безплатна анулация

   • Можете да анулирате резервацията си безплатно до 24 часа преди датата на настаняване. Анулацията трябва да бъде направена не по-късно от 24 часа преди часа за настаняване, посочен в резервацията.

2. Анулация по-малко от 24 часа преди настаняване

   • Ако анулирате резервацията си по-малко от 24 часа преди часа за настаняване или не се явите (неявяване), ще бъдете таксувани с пълната стойност на първата нощувка по резервацията.

3. Начин на анулация

   • Чрез изпращане на имейл на: reception@hoteldomenic.com
   • По телефон: +359 889 74 74 79
   • През онлайн платформата, от която е направена резервацията (ако има такава опция)
   • След като направите анулация, хотелът ще ви изпрати потвърждение по имейл или друг комуникационен канал.

4. Промяна на резервация

   • Промени (дата, брой гости, тип стая и др.) могат да бъдат направени при налични свободни места и при съгласие от страна на хотела. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да обсъдим възможностите за промяна.

5. Специални оферти и промоции

   • В случай на специални оферти, промоционални пакети или намаления, могат да се прилагат специфични условия за анулация и промяна. Информация за конкретната оферта ще бъде публикувана на уеб сайта или ще бъде предоставена при заявяване на резервацията.

VI. Цени, плащания и начин на плащане

1. Цени

   • Всички цени, посочени на уеб сайта hoteldomenic.com, включват ДДС, освен ако не е изрично упоменато друго. Хотел „Доменик“ си запазва правото да променя цените, като новите цени няма да засягат вече потвърдени резервации.

2. Начини на плащане

   • В брой: На рецепция при настаняване (ако е предвидено от закона и вътрешните правила).
   • С кредитна/дебитна карта: (Visa, MasterCard и др.)
   • По банков път: При предварителна уговорка и предоставени банкови детайли.
   • Онлайн плащане: Чрез платежни платформи или системи, ако такива са интегрирани на уеб сайта.

3. Предплащане

   • В определени случаи (промоции, специални оферти и др.) хотел „Доменик“ може да изисква частично или пълно предплащане, за да гарантира вашата резервация. Сумата и сроковете за предплащане ще бъдат упоменати в условията на конкретната оферта или ще ви бъдат съобщени при резервацията.

VII. Възстановяване на суми и срокове

1. Възстановяване при анулация

   • Ако анулацията е направена според горепосочените условия за „Безплатна анулация“, хотел „Доменик“ ще върне заплатената сума (ако има такава) в срок до 7 работни дни от датата на потвърдената анулация.
   • В случай на анулация, извършена по-малко от 24 часа преди настаняване, сумата за първата нощувка не се възстановява.

2. Начин на възстановяване

   • При плащане с карта: При необходимост от възстановяване на сума, платена с карта, съответната сума ще бъде възстановена чрез картова операция по същата карта на потребителя.
   • При плащане по банков път: Сумата се възстановява по същата банкова сметка, от която е получено плащането.
   • В брой: В редки случаи и при възможност, възстановяването може да се извърши и в брой, но само ако това е законосъобразно и е уговорено предварително с управата на хотела.

VIII. Защита на лични данни

1. Политика за поверителност
   • Дружеството обработва вашите лични данни при спазване на действащото законодателство и съгласно своята Политика за поверителност и Политика за бисквитки.
   • При резервиране и използване на услугите на хотел „Доменик“, Вие декларирате, че сте запознати и се съгласявате с условията на Политиката за поверителност.

IX. Ограничаване на отговорността

1. Хотел „Доменик“ не носи отговорност за невъзможност за изпълнение на услугата при настъпване на обстоятелства извън нашия контрол (форсмажор, прекъсване на електрозахранването, проблеми с интернет свързаност и др.).
2. Хотел „Доменик“ не носи отговорност за щети или загуби, причинени от действия на трети лица или от поведение на Потребителя, противоречащо на закона или на настоящите ОУ.

X. Допълнителни разпоредби

1. Приложимо право и юрисдикция

   • Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите ОУ, се уреждат от българското законодателство. При невъзможност за извънсъдебно решаване на спора, компетентен е съответният български съд.

2. Други условия

   • Ако някоя от разпоредбите на настоящите ОУ се окаже недействителна или неприложима, това не засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби.

3. Контакти за връзка

   • За допълнителни въпроси и информация можете да се свържете с нас:
     • Телефон: +359 889 74 74 79
     • Имейл: reception@hoteldomenic.com

Настоящите Общи условия влизат в сила от момента на публикуването им на уеб сайта hoteldomenic.com.

С извършване на резервация или ползване на услугите на хотел „Доменик“, вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите ОУ и ги приемате.